Tous types de traduction  et interprétariat, localisation de logiciel,  design de sites web 

Comment passer une commande

Nous  donnons suite aux demandes de tous nos clients, où qu’ils se trouvent : en République tchèque ou dans d’autres pays. Pour passer commande, veuillez nous transmettre les informations suivantes :

a)      Pour les personnes physiques -  nom et prénom,  n° de passeport ou de carte d’identité, adresse de résidence  et numéro de téléphone ;

b)      Pour les personnes morales -  nom et adresse de la société,  N° d’identification national et fiscal,  nom des personnes à contacter  et numéros de téléphone

Pour passer commande, vous pouvez nous envoyer votre bon de commande  par fax ou par courrier électronique (voir contacts) ou nous le remettre en mains propres à notre adresse ou par le biais d’un service de messagerie.

 Réception des commandes : notre bureau  est ouvert  du lundi au vendredi de 10H 00 à 17H 00. Vous pouvez nous envoyer vos bons de  commande par e-mail  24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.  Les commandes  par e-mail  sont enregistrées du lundi au vendredi de 8H 00 à 20H 00.  Nous donnerons suite à vos commandes tous les jours de la semaine, samedi et dimanche compris, cela  pour tous les  services proposés.

( n° de tel portable à contacter : + 420 /  603 15 73 60  ). 

Conditions de réalisation des commandes

Le délai de réalisation de la commande est toujours convenu à l’avance avec le client. Dans son   bon de commande,  le client indiquera l’heure et le lieu de remise de la commande terminée et autres conditions d‘exécution de la commande ou prestations complémentaires demandées. Si lors de la  traduction  de documents,  le volume de travail réalisé est plus  de 20% supérieur au  volume convenu dans la commande, nous ne pourrons vous garantir le respect des délais de livraison convenus lors de la commande. 

La norme journalière pour les traducteurs - interprètes  est de :

• 6 pages standardisées (PS) – pour les traductions

•  huit heures -  pour l’interprétariat

Toute traduction dépassant les 6 pages standard / jour ou réalisée dans un délai de  24 heures sera facturée selon le tarif Express. Le jour de passage et de livraison de la commande  ne seront pas pris en  considération. 

Conditions de paiement

Le  volume des traductions écrites est  évalué en pages standard ( PS) .

1 page standard est constituée de 1.800  caractères, soit 30 lignes à 60 caractères. Le volume des documents traduits est calculé sur la base des informations statistiques sous  système MS Word  dans la langue de  traduction. 

Tout texte d’un volume de moins de 1 PS sera considéré comme équivalent à une page standard,  tout comme la dernière page non complète  du texte traduit.

Le paiement du montant total de la commande sera effectué par virement bancaire au profit du compte du fournisseur de la prestation, conformément à la facture émise. Le délai de paiement de la  facture sera de 10  jours à compter de sa date d’émission. Pour les clients ayant  conclu  un contrat de  prestations à long terme,  les délais de  facturation et de paiement  pourront être convenus de commun accord. 

Confidentialité et références 

 Tous les  collaborateurs à  plein temps ou à temps partiel de notre société  sont tenu de respecter  une clause de confidentialité pour toutes les informations  concernant  les clients et leurs partenaires, quel que soit le caractère de ces informations.  La transmission de  telles informations à des personnes tiers  est strictement interdite;  toutes les informations concernant  le nom des clients ou de leurs sociétés  sont aussi considérées comme confidentielles.  En général, nous ne  fournissons pas de références de nos clients  et partenaires  et nous ne les fournissons qu’à titre exceptionnel avec leur accord écrit  préalable, lorsque nous nous sommes engagés à ne pas divulguer d’informations aux personnes qui nous en feraient la demande.